Marketing Reasearch 授業 ウェブ・マーケティング
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お品書き
Webマーケティング
スピード早い
東急ハンズ
webマーケティング
* インターネットをどう活用するか？
インターネット利用
増加傾向だが、世代間、年収感の格差広い
ケーススタディ
東急ハンズ
ライフスタイルのヒント
ソーシャルメディアの活用
* SNSやリンクも徹底して載せてる
* 位置付けを変えている
* 人
* 元気なお兄さんっぽい
* こと
* イベント
* もの
* 面白いもの
* 公式Twitter同士でコミュニケーション
* これかもネット
* うまくいってないけで、頑張ってるBOT
* ペルソナ設定してる
* 消費者が話しやすい
* 他の人でも操作しやすい
* 情報のやり取りを可視化
* 発信ツールでなく、接客顧客サービスとして位置付け
* +1interest
* Hands Do Community
* うまくいってない
* コミニティ作り大変
学び
* トリプルメディア
* ペイドメディア paidmedia
* マスメディア
* オウンドメディア owned media
* 企業ウェブサイト
* ブランドサイト
* 関与の高い潜在顧客との関係作りや既存顧客
* アーンドメディア earned media
* SNS
* 関与の高い潜在顧客との関係作りや既存顧客
* 関与の高い潜在顧客との関係作りや既存顧客との関係強化にうってつけ
* Eコマース
* 電子商取引で契約や売買取引する
* B to B
* B to C
* C to C
* 利点
* 消費者
* 利便性 時間 場所
* 情報
* 取引楽 対人間
* 企業
* 迅速な対応
* 良い関係性
* 幅広い商品の品揃え
* ニッチ商品
* 購買履歴活用
* ロングテール
* 合計すると売り上げよい
* 幅広いから使う
* 例
* Amazon
* オムニチャンネル戦略
* オンラインオフライン両方の販売チャネルにおいて同じサービスを提供できる
* 全て連携させて顧客にとって、最も使い勝手の良い場所にできるかが大事
* GU カートにiPad
*
* O to O
* オンラインtoオフライン
*
* オフラインto オンライン
*
* ZOZO失敗
* QRでオンライン購入させる
* 6ヶ月で失敗
* オンラインコミニティ
* 無地はうまい
* テーマ型コミュにてい
* @cosme
* 場所が分散すると難しい
* 病院
* 製品しやすい
* 企業にとって
* コミュニケーションを継続
* 価値共創の場
* これからの流通
* オムニチャネル設計 若い人向いてる
*
用語